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许多企业管理者抱怨说现在管理工作太难做，事情不但多，而且繁琐，手下的人也派不上什么大用场。于是自己事必躬亲，忙得不亦乐乎，可工作总是不见起色。这种现象在现实的企业管理中是一种极为普遍的现象。产生这种现象的原因其实来自于管理者本身，是因为管理者本身对管理内涵的曲解造成的。这些管理者把管理理解成“管”，认为管理工作就是依据上司的指令去完成各种具体工作，其工作的所有出发点就是完成任务。于是为了完成上面交给的任务，每天忙得焦头烂额。在这样的情况下，烦恼自然是免不掉的。
管理者要想摆脱这种烦恼其实很简单，那就是要彻底领会管理的真正涵义。
直观地讲，“管理”有两层涵义，一是“管”，二是“理”。
“管”用在管理一词中是“负责”、“控制”的意思，也就是说，作为管理者首先要对所管的内容负责，并加以控制。管理者所管的内容一般都包括人和事两个方面。这二者又是相辅相承的，为什么呢？因为管人的目的还是为了管好事。在任何一个企业的管理系统中，对每一个具体管理部门的职责划定是非常明确的。管理者首先要明白自己部门所管辖的事情是客观存在，是早已明确地摆在那里的。凡是企业内部包括在自己部门职责范围内的事情，都是管理者要管的内容，并不是要等上司给你安排下来的时候，你才有具体工作。为了使管理者更好地完成职责范围内的工作，企业还赋予了你一定的权力，同时还给你分配了一定数量的职员。权力就是你管人、管事的工具。
我们再来说说这个“理”字。“理”在管理一词中应该是梳理、协调的意思。这就是说管理者应该利用自己的特殊身份及企业所赋予的权力，对相关事务进行梳理、协调，使其更加合理、和谐。对于一个管理者来说，要梳理和协调的内容很多，涉及到许多方面，如人与人之间的关系；人与事之间的关系；部门与人之间的关系；部门与事之间的关系；事与事之间的关系；部门与事之间的关系；部门与企业之间的关系；部门与外部机构之间的关系等。对于一个管理者来说，如果把这些关系梳理、协调好了，管理工作基本上就完成了。部门工作就会在一种非常和谐的状态下运作。如果涉及到本部门的某一个环节出了问题，本部门自然会做出反应，相关人员便会积极采取措施解决问题。我们用一个简单的比喻来说明这一个问题。一个被梳理和协调得非常和谐的部门或机构，其运行起来与人体的反应很相似。如：一个人某一天突然感到鼻子不通气了、身体也有些发热，身体及器官的这种感觉，马上会被传递到大脑。大脑很快作出判断，可能是感冒了。于是大脑便作出要吃药的指令。吃药的指令一发出，这个人便会翻箱倒柜找药。当找不到时，信息自然传递到大脑。大脑马上做出决定：去买药。于是这个人穿戴好了，出门买药。回来后，吃药，休息。当然，这中间还有很多类似的细节，我们就不一一列举了。总之，人体的各个部位、各个系统之间的配合是非常和谐的。正是因为这种和谐的配合，人对各种问题都能做出迅速的反应。假如其中某些方面或某一方面的配合出现了问题，人就不是一个正常人了，很可能就是聋子、哑巴、傻子或有其它方面的缺陷。一个机构或部门，其内、外各种关系协调好了、理顺了，就象一个正常的人一样，反应迅速、敏捷。如果协调不好，配合不和谐，那就象一个有某些缺陷的人一样，在处理一些问题上总是和正常人有很大区别。
在日常管理活动中，“管”是为“理”服务的，理才是管理工作中最重要的内容。理的过程是职责和权力的分配过程，也是各种关系的协调过程。一个高明的管理者必然是善于以“理”来管人、管事的。就象大禹治水一样，想用“堵”的方法把水“管住”是行不通的，只能用“疏导”的方式把水“理”顺。真正做到这一点，管理者就能真的轻松起来了。 |
